开服装店有什么好的服装销售技巧和话术?

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睡不着的猫

服装销售这东西我认为主要看的是经验,因为每个顾客都是不同的,很难用固有的方法去对付每一位顾客,所以不要想着看文章和视频就可以成为销售高手了,实战练习最重要,我会给出我的建议帮助你成为销售高手。

第一步自然是顾客进店,要给他们留下足够好的第一印象。因为这里主要讲销售所以先不考虑服装店内的装修,作为销售或是店长你的仪表,行为以及表情都是很重要的,着装不要求贵但是要会搭配,这样可以显得你专业。行为方面要有礼貌和素质,同时脸上保持自然的微笑,注意一定要自然,不能强行微笑比如一定要露出几颗牙这些,怎么舒服怎么来,因为你微笑的舒服顾客自然看的也舒服。话术方面开始简单一点的好比如“你好”或者“欢迎光临”之类的就行了。以上行为都可以帮助你拉近和顾客之间的距离。

然后看顾客怎么做,有些顾客可能会直接向你征求意见,这类比较好因为他们没有什么主见,所以比较容易成单,先询问喜好再推荐衣服然后在试穿的时候给予适当的夸奖就差不多了。注意夸奖不是瞎掰,如果试穿时发现不太好就要委婉的说衣服不行或者不适合,果断换另一件,因为顾客也能看见镜子里的自己,所以最终还是要以顾客穿着好看为主。

另一部分顾客就是喜欢先自己看衣服,那么你就要注意不要跟在身边,要给予足够的空间,也不要多说话,这样做只会让人觉得厌烦,你应该做的是与顾客保持恰当的距离然后观察直至等到最佳时机然后再出击。以下都是最佳时机:

1.    顾客没有主动提问题但是对某件衣服比较有兴趣;

2.    顾客仔细的看或者摸某件衣服;

3.    顾客正在找衣服上的标签或者价格;

4.    顾客没有主打提问但是四处张望表示有问题要咨询;

5.    顾客主动提问。

说上话后就是推销了,首先要对产品的样式、面料和风格做详细的介绍,过程中表现得要自信一点因为这样顾客才能信任你,要充分突出产品的优势所在,介绍时要配合手势,并且你也可以比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。然后再对顾客提出的问题进行详细的解答。

等到介绍和解答到一定程度后就要促成订单了因为销售很讲究效率,注意不要给顾客造成强制性的影响,要懂得从消费者角度出发,在顾客犹豫不决的时候,导购员要能够帮助顾客做出决定。

当然并不是每一位顾客都有所谓得“最佳时机”,有些顾客可能看了半天也没找到自己喜欢得服装,这时候你作为销售就要适当得引导了:观察时要分析顾客适合什么样的服装还有他看了哪些类型的衣服,根据这些信息推荐合适的产品,可以这样开口:“XX,您好,请问有什么可以帮到您?”,XX根据形象决定,可以是先生/女士/小姐或者帅哥/美女。然后就可以推荐了,推荐到合适的衣服后就回到上面的销售方法了。

最后如果客户在两种款式之间摇摆不定,那么你就要帮助其决定而不是说出各自的优缺点然后还是让他自己选择,这样只会让他更加犹豫。

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