销售如何维护老客户,如何让老客户转介绍了?

想让老客户转介绍,第一是你的产品质量过硬,如果在客户心中你的产品不怎么样,那么即使你给客户钱,客户也不愿意把自己的朋友推荐给你的。

否则的话,会伤害到自己的朋友。因此产品是客户转介绍的前提,这里不用多说。

你的公司能支撑这么久,产品差也差不到哪去。

在产品质量过硬的情况下,要想让老客户转介绍新客户的话,那么主要是两种方式了:

1.利益诱惑。

可以直接发展老客户为代理,凡是老客户介绍的朋友,那么朋友下单就给老客户返现佣金。

这种方式,对于有钱人来说比较排斥,因为怕朋友知道他们推荐是为了赚朋友的钱。

因此,最好是给老客户送礼,表示感谢。

或者是介绍新客户,那么下次从公司订货,会销售8.8折的优惠政策,间接地方式让老客户尝到甜头。

2.打感情牌。

通过打感情牌的方式,发动老客户去转介绍朋友下单,这个较为靠谱些。

这里你可以经常和老客户打打电话,逢年过节送点礼品过去,千万别让老客户先付出自己再付出。

平时就小恩小惠的给到老客户,根据互惠原则,老客户朋友也有这方面需要的时候,老客户肯定会向朋友第一个推荐你。

举例:香港有个代账公司,之前业务一直发展的不怎么样,后来用了一招,把业绩在三年内提升了20倍。

他是怎么玩的呢?凡是老客户,每个月都邮寄一份客户感兴趣的期刊过去,并且做好电话售后回访,每次邮寄期刊的时候,里面会带有公司的一个宣传单页,另外每次电话回放的时候,在结束时都会加一句:谢谢您的支持,如果有朋友也有这方面业务,记得推荐我们。

每个月都会跟老客户沟通,并且重复告诉老客户帮忙介绍新客户,那么在客户圈子里,当有新客户有这块需求的时候,老客户会把那个公司脱口而出。

跟老客户经常保持沟通,加深感情这块的交流,帮助老客户及时解决相关问题,那么老客户的感激是他们向你转介绍的核动力。

另外还有一种方式,前些年台湾有个做猪饲料的加工厂,市场一直打不开,销售跑市场的时候效率又低又差,后来仅用了一招,业绩一下子翻了3倍。

他是怎么做的呢?因为他的客户主要是养猪场,客户也有客户的圈子。

以前公司总是重金投入到销售这块,后来索性减少销售费用,把这些钱拿出来给到老客户,告诉老客户可以随意请其他同行吃饭喝酒,所有费用公司全包,只要在吃饭期间,帮公司说句好话就行。

当时一下子把所有老客户都发动起来了,让客户做东还不花钱的请同行朋友吃饭,这不高兴还来不及么?

每次老客户发起这个活动,由公司里的销售负责帮老客户联系同行朋友一起聚餐,每次花费也就一万块钱。

效果出奇的好,不仅极大扩充了公司的客户数据库,而且在市场中迅速开疆拓土。

每次吃完饭,就有不少吃过饭的新客户下单。

这种方式让老客户既有面子,又不会担心赚朋友的钱而尴尬。

1.企业管理就是学会驾驭人,驾驭人的核心是成就人。

2.今天你能成就多少人,就会有多少人明天帮助你成功。


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詹伟平
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